政策適用地區及法律基礎
相關服務是否可用取決於你所在地區的本地法律。mos011 根據你的帳戶登記地址及當地法例規定收集、處理和保護你的資訊。香港用戶透過轉數快 FPS、PayMe、AlipayHK 進行的本地付款交易，我們按香港金融及個人資料法規處理。所有帳戶登入、提款驗證、遊戲紀錄均受我們的隱私承諾保護。若你身處香港以外地區，本政策應用範圍由你的地域法律決定。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
隱私查詢 立即聯絡
資料查詢及刪除請求
想知道我們儲存了你哪些資訊？或需要更正帳戶資料？聯絡我們的本地客服團隊。提出隱私查詢或刪除請求，我們會在指定時間內回應。
團隊在線
線上客服
登入帳戶後開啟聊天窗口提交隱私查詢。客服會確認你的身份後提供資料副本或協助修改。
電郵申請
寄送隱私查詢郵件至支援地址。附上帳戶用戶名及已登記的電郵地址以便驗證。
帳戶設定頁面
進入帳戶設定，點選「隱私與資料」查看已儲存的個人資訊及支付記錄摘要。
安全保護 六大承諾
資料安全、Cookies 及帳戶驗證
我們用業界標準加密技術保護帳戶登入、支付資訊及遊戲紀錄。Cookies 和裝置識別碼幫助我們驗證是你在用帳戶，同時追蹤你的遊戲偏好和提款申請。所有資料根據香港法規保留，帳戶關閉後按時間表刪除。
SSL 加密連線
手機登入、支付輸入、帳戶設定頁面全採 SSL 加密。你的 FPS、PayMe、AlipayHK 輸入資訊僅在你的裝置和我們的伺服器間傳輸。
二次登入驗證
新裝置登入帳戶時，我們會寄出 OTP 驗證碼至你的登記電郵或手機號碼。提款時同樣需要驗證。
Cookies 和裝置追蹤
Cookies 記住你的語言偏好、登入狀態和遊戲歷史。我們用裝置指紋追蹤登入位置以防帳戶盜用。
支付資料隔離
FPS 帳號、PayMe 用戶名、AlipayHK 綁定帳戶與遊戲帳戶分開儲存。支付供應商不會看到你的真人百家樂、老虎機遊戲紀錄。
資料保留政策
帳戶活躍期間我們保留所有交易紀錄、提款申請及遊戲紀錄。帳戶關閉後按法規時間表刪除個人資訊及支付記錄。
隱私修正或申請
任何時間可透過客服修正帳戶資料、更改電郵地址、刪除遊戲歷史偏好或要求完整資料副本。
隱私政策常見提問
關於你的資料權利、收集方式及刪除選項的常見問題。
你在註冊帳戶時主動提供姓名、電郵、電話號碼。首次入款時提供身份驗證資料。我們亦自動記錄登入時間、IP 位址、裝置型號、支付方式（FPS、PayMe、AlipayHK）及遊戲活動。
唔會。你的支付資訊只會傳送畀支付處理商完成該次交易。我們唔會將 FPS 帳號、PayMe 用戶名或 AlipayHK 綁定帳戶賣畀廣告商或遊戲廣告平台。
驗證碼（OTP）確認係你本人登入帳戶。新裝置登入或提款時，我們寄出一次性密碼畀你的登記電郵或手機。呢個步驟防止帳戶盜用及無授權提款。
帳戶活躍期間，遊戲紀錄及交易歷史必須保留以供核查及合規。帳戶關閉後，我們按香港法規規定時間內刪除個人資訊。提出刪除申請時可聯絡客服查詢具體時間表。
可以。進入帳戶設定頁面，點擊「個人資訊」編輯電郵或電話。更改時我們會寄出驗證碼確認係你的要求。更新後登入、提款通知會寄往新的電郵地址或手機號碼。
Cookies 記住你的登入狀態、語言選擇同遊戲偏好，毋須每次都重新輸入。裝置識別碼幫我們追蹤係邊部手機或電腦登入帳戶，防止可疑登入。你可以在瀏覽器設定關閉 Cookies，但會影響登入體驗。
我們用 SSL 加密及二次驗證保護支付資訊。即使帳戶被入侵，FPS、PayMe、AlipayHK 細節亦受加密保護。如懷疑帳戶異常，立即聯絡客服更改密碼及驗證登入記錄。